Merci de prendre un petit moment pour lire les infos ci-dessous avant de nous écrire ♡

OU EST MA COMMANDE ?

Les colis sont déposés une fois par semaine ♡

Selon le moment où tu as passé commande, il est possible que tu doives attendre jusqu’à une semaine pour voir le statut de ton colis évoluer, même si tu as déjà reçu un mail indiquant que ta commande a été expédiée. Ce mail est envoyé automatiquement dès que la commande est préparée en boutique mais ne signifie pas qu’elle a été posée au point relais.

Au-delà de ce délai, tu peux contacter ma collègue à cette adresse :

jessica.retroreset@gmail.com

⸻

SERVICE APRÈS VENTE

Un souci avec ta commande ?

Tu peux contacter directement ma collègue ici :

jessica.retroreset@gmail.com

⸻

OU TROUVER LES AUTRES PATRONS ?

Si tu ne vois pas le patron que tu cherches sur le site, c’est soit parce que nous avons décidé de ne pas le commercialiser, soit parce qu’il est encore en cours de création ♡

La création de patrons prend énormément de temps car nous travaillons avec des tiers.

Si un patron n’est pas en ligne, c’est qu’il n’est pas encore prêt… ou qu’il ne le sera peut-être jamais.

Mais pas de panique, s’il sort un jour, il sera directement disponible sur le site avec les autres

⸻

J’AI UN TISSU À DONNER

Tu peux m’envoyer des photos soit sur Instagram, soit par mail à :

retroresetcontact@gmail.com

Merci de préciser ton pays dans ton message ♡

⸻

J’AIMERAIS FAIRE UN STAGE

Inutile de nous contacter directement pour ça ♡

Les offres de stage sont publiées uniquement sur FashionJobs.

Si tu ne vois pas d’annonce à notre nom, c’est que les candidatures sont fermées.

⸻

J’AI BESOIN DE CONSEILS POUR UNE COMMANDE/PRÉCOMMANDE

Si tu hésites sur un produit (matière, taille, coupe…), tu peux m’écrire ici :

retroresetcontact@gmail.com

Ajoute simplement une photo ou le lien du produit concerné ainsi que tes mensurations

(poitrine, taille, hanches en cm) ♡

⸻

AUTRES

Pour la colorimétrie, ma séance a été réalisée chez Le Reflet Conseil ♡

On a aussi fait une vidéo YouTube à ce sujet si tu veux découvrir !

Pour les questions du type “où as-tu acheté tel vêtement / accessoire”

on ne peut malheureusement pas répondre à ce genre de demandes ♡

Comme nous sommes une petite équipe, nos boîtes mails sont réservées aux sujets liés au travail, aux commandes et aux produits afin de rester réactifs sur l’essentiel

Merci pour ta compréhension ♡

Laura & Jess